Экстренные номера телефонов в России: скорая помощь и полиция

Знание пра­виль­ных номе­ров экс­трен­ных служб может спа­сти жизнь и здо­ро­вье. В Рос­сий­ской Феде­ра­ции дей­ству­ют как тра­ди­ци­он­ные, так и совре­мен­ные систе­мы вызо­ва помо­щи. Эта ста­тья содер­жит исклю­чи­тель­но про­ве­рен­ную, офи­ци­аль­ную инфор­ма­цию о том, как свя­зать­ся со ско­рой меди­цин­ской помо­щью и поли­ци­ей в любом реги­оне страны.

Основные экстренные номера на всей территории РФ

На тер­ри­то­рии Рос­сии, вклю­чая все её субъ­ек­ты и реги­о­ны, для вызо­ва экс­трен­ных опе­ра­тив­ных служб исполь­зу­ют­ся спе­ци­аль­ные корот­кие номе­ра. Их зна­ние явля­ет­ся базо­вой необходимостью.

Единый номер экстренных служб 112

С 2014 года в Рос­сии функ­ци­о­ни­ру­ет Систе­ма-112 — еди­ный номер для вызо­ва всех экс­трен­ных опе­ра­тив­ных служб. По номе­ру 112 мож­но вызвать:

• ско­рую меди­цин­скую помощь;
• поли­цию;
• пожар­ную охрану;
• служ­бу газа.

Зво­нок на номер 112 бес­пла­тен и воз­мо­жен даже при нуле­вом балан­се, бло­ки­ров­ке SIM-кар­ты или отсут­ствии сети ваше­го опе­ра­то­ра (при нали­чии сиг­на­ла любой дру­гой сети). После соеди­не­ния дис­пет­чер уточ­нит, какая имен­но служ­ба тре­бу­ет­ся, и пере­ве­дёт вызов соот­вет­ству­ю­ще­му оператору.

Прямые номера служб

Поми­мо еди­но­го номе­ра 112, про­дол­жа­ют дей­ство­вать и пря­мые корот­кие номе­ра, вве­дён­ные в экс­плу­а­та­цию ещё в совет­ский пери­од и сохра­нён­ные в Рос­сий­ской Федерации:

• 103 — служ­ба ско­рой меди­цин­ской помощи;
• 102 — полиция.

Эти номе­ра так­же явля­ют­ся бес­плат­ны­ми и доступ­ны со ста­ци­о­нар­ных и мобиль­ных теле­фо­нов по всей стране. Вызов с мобиль­но­го теле­фо­на воз­мо­жен и без кода горо­да или региона.

Как правильно вызвать скорую помощь (103)

Ско­рая меди­цин­ская помощь в Рос­сии ока­зы­ва­ет­ся круг­ло­су­точ­но и бес­плат­но. Для эффек­тив­но­го вызо­ва необ­хо­ди­мо чёт­ко сле­до­вать алгоритму.

Что сообщить диспетчеру скорой помощи

При звон­ке на номер 103 или через 112 важ­но сохра­нять спо­кой­ствие и пере­дать дис­пет­че­ру сле­ду­ю­щую клю­че­вую информацию:

• точ­ный адрес (насе­лен­ный пункт, ули­цу, дом, кор­пус, подъ­езд, этаж, код домофона);
• номер теле­фо­на, с кото­ро­го звоните;
• фами­лию, имя, отче­ство постра­дав­ше­го или пациента;
• что про­изо­шло (крат­кое опи­са­ние жалоб, симп­то­мов, обсто­я­тельств травмы);
• пол и воз­раст пациента.

Дис­пет­чер может задать уточ­ня­ю­щие вопро­сы о состо­я­нии созна­ния, дыха­ния, кро­во­те­че­нии. Не вешай­те труб­ку пер­вым, дожди­тесь кон­ца раз­го­во­ра или ука­за­ний диспетчера.

Что входит в обязанности скорой помощи

Ско­рая помощь выез­жа­ет на вызо­вы при состо­я­ни­ях, угро­жа­ю­щих жиз­ни и здо­ро­вью. К ним, соглас­но офи­ци­аль­ным регла­мен­там, относятся:

• нару­ше­ния созна­ния, дыха­ния, кровообращения;
• вне­зап­ные ост­рые боли;
• трав­мы любой при­ро­ды, кро­во­те­че­ния, ожоги;
• роды, угро­за пре­ры­ва­ния беременности;
• ост­рые пси­хи­че­ские рас­строй­ства с угро­зой для себя и окружающих.

Как вызвать полицию (102)

Поли­ция в Рос­сии явля­ет­ся феде­раль­ным орга­ном испол­ни­тель­ной вла­сти и отве­ча­ет за обще­ствен­ный поря­док и безопасность.

Когда и зачем звонить в полицию

Номер 102 сле­ду­ет исполь­зо­вать для сооб­ще­ния о пре­ступ­ле­ни­ях, пра­во­на­ру­ше­ни­ях и ситу­а­ци­ях, тре­бу­ю­щих вме­ша­тель­ства пра­во­охра­ни­тель­ных органов:

• совер­ше­ние или при­зна­ки под­го­тов­ки преступления;
• дра­ки, мас­со­вые бес­по­ряд­ки, семей­ное насилие;
• нахож­де­ние на ули­це или в обще­ствен­ном месте лица в бес­со­зна­тель­ном состоянии;
• обна­ру­же­ние подо­зри­тель­ных пред­ме­тов, взрыв­ча­тых веществ;
• дорож­но-транс­порт­ные про­ис­ше­ствия с постра­дав­ши­ми или спор­ны­ми ситуациями.

Порядок вызова полиции

При звон­ке на 102 или через опе­ра­то­ра 112 будь­те гото­вы сообщить:

• что про­изо­шло (суть происшествия);
• место, где это про­изо­шло (точ­ный адрес или ориентиры);
• при­ме­ты подо­зре­ва­е­мых лиц или авто­мо­би­лей, если они скрылись;
• ваши кон­такт­ные данные.

Сохра­няй­те хлад­но­кро­вие и гово­ри­те мак­си­маль­но кон­крет­но. Дис­пет­чер напра­вит наряд бли­жай­ше­го к месту про­ис­ше­ствия эки­па­жа полиции.

Эволюция системы экстренного вызова и её будущее

Систе­ма экс­трен­ной свя­зи в Рос­сии про­шла зна­чи­тель­ный путь раз­ви­тия. Корот­кие номе­ра «02», «03», «01» были вве­де­ны в СССР в кон­це 1930‑х годов для упро­ще­ния досту­па граж­дан к мили­ции, ско­рой помо­щи и пожар­ной охране. С появ­ле­ни­ем мобиль­ной свя­зи эти номе­ра были адап­ти­ро­ва­ны, доба­вив циф­ру «1» в нача­ле («102», «103», «101»), что явля­ет­ся тех­ни­че­ским стан­дар­том для мно­гих стран.

Внед­ре­ние Систе­мы-112 — это пере­ход на совре­мен­ные тех­но­ло­ги­че­ские рель­сы, соот­вет­ству­ю­щие миро­во­му опы­ту. Сего­дня в боль­шин­стве реги­о­нов дей­ству­ют совре­мен­ные цен­тры обра­бот­ки вызо­вов, где дис­пет­че­ры могут одно­вре­мен­но видеть на кар­те место вызо­ва и бли­жай­шие эки­па­жи служб. Пер­спек­ти­вы раз­ви­тия свя­за­ны с даль­ней­шей инте­гра­ци­ей гео­ло­ка­ци­он­ных дан­ных, воз­мож­но­стью при­ё­ма тек­сто­вых и видео­со­об­ще­ний от людей с огра­ни­чен­ны­ми воз­мож­но­стя­ми по слу­ху и речи, а так­же повы­ше­ни­ем ско­ро­сти реа­ги­ро­ва­ния за счёт ана­ли­за боль­ших дан­ных о происшествиях.

Помни­те, что исполь­зо­ва­ние экс­трен­ных номе­ров без реаль­ной необ­хо­ди­мо­сти, для розыг­ры­шей или лож­ных вызо­вов, явля­ет­ся адми­ни­стра­тив­ным пра­во­на­ру­ше­ни­ем и вле­чёт за собой штраф. Это отвле­ка­ет силы и сред­ства от людей, дей­стви­тель­но нуж­да­ю­щих­ся в сроч­ной помо­щи. Сохра­няй­те эти номе­ра в памя­ти и в теле­фон­ной кни­ге, инфор­ми­руй­те детей и пожи­лых род­ствен­ни­ков — это базо­вый эле­мент лич­ной и обще­ствен­ной безопасности.